1. Hizmet Türü

Firmamız dijital otomasyon sistemleri, analiz panelleri, yazılım kurulumu ve yapay zekâ destekli hizmetler sunmaktadır.
Bu hizmetler fiziksel ürün içermediği için teslimat dijital ortamda gerçekleştirilir.

2. Teslimat Süreci

• Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, kullanıcıya özel erişim linki veya panel kurulumu en geç 24 saat içinde sağlanır.
• Kurulum gerektiren hizmetlerde, teknik ekibimiz veya yetkili kişi tarafından kullanıcıyla iletişime geçilir.
• Teslimat tamamlandığında kullanıcıya e-posta veya WhatsApp üzerinden bilgilendirme yapılır.

3. İade Şartları

Dijital hizmetlerin doğası gereği, teslimat ve kurulum işlemi tamamlandıktan sonra iade yapılamaz.
Ancak aşağıdaki durumlarda kısmi veya tam iade mümkündür:

• Hizmet, tanımlanan kapsamda teslim edilmemişse,
• Teknik olarak hizmet hiç aktif edilmemişse,
• Kullanıcı, satın alma işleminden sonraki 24 saat içinde iptal talebinde bulunmuşsa (ve kurulum başlatılmamışsa).

4. Destek ve Garanti

• Teslimat sonrası destek süresi, satın alınan hizmet türüne göre değişir (örneğin otomasyon kurulumu 15 gün destek içerir).
• Kullanıcı hatası dışındaki sistemsel arızalarda ücretsiz düzeltme yapılır.
• Geliştirme veya özel istekler ek hizmet olarak fiyatlandırılır.